「この運転手さんで良かった！」、「ありがとう！運転手さん」そう言っていただけたら、こんな嬉しいことはありません。それはハンドルを握る運転技術のことではなく、“人としての評価”のことです。多くのバス会社は、ピカピカの新車や豪華な装備の車両をアピールしています。でも高知駅前観光は、バスよりも「人（運転手）が輝くことで選ばれるバス会社」でありたいと考えています。

高知駅前観光の全てのバスを合わせると、多い日には１日で1000名ものお客様にご乗車いただくこともあります。そんなたくさんの出逢いのひとつひとつを大切にしたいと思えば、自然と力が入るのが接客サービスです。目的地までお客様をただ「輸送する」のではありません。当社の使命は、「目的地までお客様に安心と快適を提供すること」と考えて、接客サービスの向上に取り組んでいます。

「バスを借りるには、どうしたら良いの？」、「どの会社に相談すれば良いのか、わからない・・・」。そんな不安を感じている“初めての方”に優しいバス会社でありたいと思います。「何人乗りのバスが良いのか？」、「走る道と掛かる時間は？」、「料金はいくらなのか？」。初めてバスを予約するお客様の疑問に答えるのが私たちの仕事です。高知駅前観光は、『あなたのお役に立つパートナー』を目指します。

「こんな旅行を楽しみたい！」とお考えの方に、「こんなプランはいかがですか？」と提案できるのが私たちの強味です。高知駅前観光のグループ会社には、旅行業の「高知駅前トラベル」があります。高知駅前トラベルは「旅創りのスペシャリスト」。「見たい所」、「食べたい物」、「泊まりたい宿」、「買いたいお土産」など、お客様のご希望を“理想のバス旅”に創り上げます。

高知駅前観光のバスは、今日も元気にこの町を走っています。地元の学校や施設の送迎、企業様のご利用、東京行き高速バスのスマイルライナーでも、私たちのバスが活躍しています。子供の頃、学校の遠足でワクワクしながら乗った大きなバス。そんな事を思い出しながら、大人になっても乗ってもらえたら嬉しく思います。「地元の皆さんからの信頼」それを守り続けることが、高知駅前観光の使命です。

高知駅前観光は、高知龍馬空港と高知駅を往復するシャトルバス（空港連絡バス）の運行を任されています。空港に降り立ったお客様を笑顔でお迎えするのは、私たちの大切な仕事のひとつです。全国、海外からお越しの皆さんに、“高知県の良さ”を感じていただけるように、“おもてなしの心”を忘れません。私たちは、高知県を代表する“地元のバス会社”でありたいと思います。

高知駅前観光の自慢のひとつは、バス業界では若手の40代の元気な社長です。もともとは、臨床心理士（心の専門家）でしたが、数年前に社長に就任しました。異業種からバス業界に入ったからこそ、“見えること”、“気付くこと”がたくさんあります。「もしも私が、お客様の立場だったら・・・」そんな想いとお客様目線を大切に、新たなバス会社づくりに奮闘中です。